نظم مركز أكسس قطر دورة في مهارات التواصل وحل المشكلات واتخاذ القرارات لـ 20 من موظفي الدولي الإسلامي. وركز برنامج الدورة على أهمية التواصل وأثر ذلك على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية، ودور التواصل في تحليل مشكلات العمل واتخاذ القرارات الصائبة لمعالجتها. وقد هدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم ودور التفكير الإبداعي في تنمية مهاراتهم الإبداعية، والتدريب على الوسائل العلمية في حل المشكلات، وكيفية إيجاد أكثر من حل للمشكلة، وتنمية مهارة صنع واتخاذ القرار في اختيار أفضل البدائل العملية التي تم التوصل إليها والتي يمكن تطبيقها. وقال السيد علي حامد المسيفري، رئيس قطاع التشغيل، إن هذا البرنامج التدريبي يأتي في سياق حرص الدولي الإسلامي على تنمية مهارات موظفيه والارتقاء بأدائهم دوما بما ينعكس جودة وإتقانا في الخدمات المقدمة الى العملاء. وأضاف: إن مهارات التواصل من المهارات الضرورية لجميع مستويات العمل ولذلك فإننا نوليها عناية وأهمية فضلا عن كونها تشكل حلقة أساسية من حلقات تفهم العميل وتلبية احتياجاته وتطلعاته بالطريقة المثلى ووفق ما يتوقع وهو ما نهدف إليه في الدولي الإسلامي من خلال حرصنا على رضا عملاؤنا الكرام. واعرب عن الشكر ل مركز أكسس على جهودهم التي بذلوها خلال هذا البرنامج التدريبي كما شكر جميع المتدربين من الدولي الإسلامي معربا عن الثقة بأن هذا البرنامج سيكون خطوة أخرى من خطوات تعزيز الجودة ورفد موظفي البنك بخبرات إضافية تغني خبراتهم ومعارفهم. وقال السيد طارق الهليس مدير تنفيذي مركز أكسس قطر إن محاور البرنامج اشتملت على عدة نقاط من بينها أسس ومفاهيم وأنواع التفكير الإبداعي، ودور التفكير الإبداعي في التطوير والتعريف بالمشكلة وأبعادها، والأساليب العلمية المستخدمة في حل المشكلات وطبيعتها وأساليب التعامل معها، وآليات تنمية مهارات العاملين في حل المشكلات واستخدام فلسفة القبعات الست في التعامل مع مشكلات ومعوقات العمل.